شروط الإسترجاع
- يحق للعميل طلب إسترجاع المنتج بسبب خلل او عيب مصنعي صريح ويتحمل المتجر تكاليف الشحن في هذه الحالة.
- نقبل إسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام العميل للمنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمها العميل، مع جميع العبوات الأصلية سليمة. يجب أن تكون التغليف البلاستيكي الداخلي المفرغ من الهواء مغلق وسليم وغير متلاعب به، فلن يتم قبول الإرجاع إلا إذا كان هناك عيب مصنعي صريح وواضح يخص المنتج.
- يتحمل العميل جميع رسوم الشحن للإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خلل في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للتأكد من إرسال الطلب إلى العنوان الصحيح.
- يجب توفير إيصال أو إثبات الشراء لعملية الإسترجاع.
- لا يمكن إسترجاع طلبات الجملة (الكميات الكبيرة) بعد اصدار الفاتورة وتحويل المبلغ من قبل العميل.
شروط الإستبدال:
- نقبل إستبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام المنتج. يمكن تبديل المنتج بلون مختلف أو منتج آخر بنفس السعر.
- يجب أن تكون عبوة المنتج الخارجية سليمة وتكون العبوة البلاستيكية الداخلية المفرغة من الهواء مغلقة تماماً بحالتها المصنعية وسليمة من اي ضرر.
- في حال استلامنا للطلب المسترجع وكان هناك أي محاولة من قبل العميل لإعادة إغلاق العبوة الداخلية البلاستيكية المفرغة من الهواء فإن ذلك يتعارض مع سياستنا وسنلغي أهلية الإستبدال وسيتحمل العميل رسوم الشحن لإرجاع الطلب له مرة أخرى.
- يتحمل العميل رسوم جميع مراحل الشحن لعملية الإستبدال.
- لا يمكن إستبدال طلبات الجملة (الكميات الكبيرة) بعد اصدار الفاتورة وتحويل المبلغ من قبل العميل.
شروط الإلغاء:
- تقبل عملية إلغاء الطلبات قبل اصدار بوليصة الشحن للطلب. إذا تم إلغاء الطلب قبل ذلك، فسيتم إرجاع كامل المبلغ الى العميل خلال مدة 10 أيام عمل.
- لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إصدار بوليصة شحن للعميل ويجب على العميل التقدم بطلب إسترجاع من خلال قنوات التواصل.
- لا يمكن إلغاء طلبات الجملة (الكميات الكبيرة) بعد اصدار الفاتورة وتحويل جزء او كامل المبلغ من قبل العميل.
تعريف العيوب المصنعية:
فيما يخص تعريف العيوب المصنعية لمواد الطباعة ثلاثية الأبعاد، فإن عملية الطباعة تعتمد بشكل كبير على التدريب والمعرفة والخبرة لدى المستخدم. هذه العوامل تؤثر في كل مرحلة من مراحل التصميم، الإعدادات، والطباعة، مما ينعكس على الشكل النهائي للمنتج. بناءً على ذلك، فإن جودة الطباعة النهائية لا تُعتبر بالضرورة مؤشراً لجودة المادة، ولا يمكن تصنيف المجسم المطبوع بشكل غير مرضٍ للمستخدم كعيب في المادة نفسها. يُعد العيب المصنعي في مواد الطباعة موجوداً فقط عند وجود خلل واضح في المادة ذاتها، مثل التلون غير المنتظم، التكسر في خيوط الطباعة، أو أي خلل في المادة يصل إلى المشتري بشكل مباشر.
عام:
- بمجرد استلام المنتج المسترجع وفحصه من قبل المتجر، سنخطرك عبر وسائل التواصل بالموافقة أو الرفض حسب الشروط الموضحة بالأعلى لإكمال عملية الإسترجاع او الاستبدال.
- إذا تمت الموافقة على عملية الاسترجاع، سيتم معالجة استرداد المبلغ بعد إخطار العميل، وسيتم تحويل مبلغ عملية الطلب المسترد تلقائيًا على بطاقة العميل الائتمانية المستخدمة في عميلة الشراء أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.
- إذا لم تتلق مبلغ الاسترداد بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي، والاتصال بخدمة عملاء بطاقة الائتمان الخاصة بك، او البنك. إذا لم تتلق الاسترداد بعد كل ذلك، يرجى التواصل معنا.
- طلبات الجملة (الكميات الكبيرة) بعد الاتفاق مع العميل وتصدير الفاتورة وتحويل جزء او كامل المبلغ من قبل العميل الى المتجر - يقر العميل بصحة المنتجات والكميات المتفق عليها ولا يمكن الغاء او استبدال او استرجاع اي مبلغ او منتج ضمن الفاتورة المصدرة.
- العميل مسؤول عن التأكد من صحة البيانات التي يرسلها عند تقديم الطلب، مثل رقم الجوال والعنوان، بالإضافة إلى ضمان اختيار المنتجات المطلوبة بدقة، بما في ذلك اسم المادة، المنتج، الوزن، اللون، الحجم، وغيرها من التفاصيل. في حال طلب العميل تعديل بياناته الشخصية أو تفاصيل الطلب بعد شحنه، يتحمل العميل أي تكاليف شحن إضافية تترتب على استبدال أو استرجاع المنتجات أو إعادة إرسال الطلب.
تواصل معنا:
