سياسة الشحن والتوصيل لمتجر Additives 3D
عند الطلب من متجر Additives 3D، فإنك تقر بأنك قد اطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، بما في ذلك جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
مدة الشحن:
- داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال (24-48) ساعة عمل.
- باقي مدن المملكة: يستغرق التوصيل من (3-4) أيام عمل.
- (ملاحظة: قد تختلف مدة الشحن في أوقات الذروة كنهاية الأسبوع والمواسم والأعياد بسبب ضغط العمل).
شركات الشحن المعتمدة:
- يتم الشحن عبر مجموعة من شركات التوصيل المعتمدة بناءً على السرعة والموثوقية، لضمان أفضل خدمة للعميل.
تكلفة الشحن:
- تكلفة الشحن تختلف بناءً على وزن الشحنة، المدينة، وشركة التوصيل المستخدمة.
- سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- الأسعار قابلة للتغيير بناءً على سياسات شركات التوصيل، وسيتم إشعار العميل بأي تغييرات أثناء الشراء.
رسوم إضافية عند اختيار الدفع عند الاستلام:
- يتم إضافة رسوم إضافية عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام.
تتبع الطلبات:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع عبر قنوات التواصل المسجلين في حسابك. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة التوصيل.
التعديلات على عنوان الطلب:
- يمكن تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب فقط. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يتحمل العميل تكلفة إضافية في حال إعادة الشحن بسبب خطأ في العنوان أو البيانات.
إرجاع الشحنة:
إذا تم إرجاع الطلب بسبب:
- عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل.
- تسجيل عنوان خاطئ أو بيانات غير صحيحة.
- تأجيل استلام الشحنة بشكل متكرر.
- سيتم التواصل مع العميل لإعادة الشحن، ويتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.
سياسة التلفيات والتأخير:
- متجر Additives 3D غير مسؤول عن التلف الناتج أثناء عملية الشحن، حيث تخضع جميع الطلبات لسياسات شركة الشحن وسنحاول جاهدين لحل الإشكال.
- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة التوصيل يقع خارج مسؤولية المتجر، وسنعمل جاهدين على المتابعة مع الشركة لضمان وصول الطلب في أقرب وقت.
خدمة الشحن خارج السعودية:
- حالياً، الشحن متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية. قريباً، سيتم إطلاق خدمات الشحن لدول الخليج وباقي أنحاء العالم.
خدمتنا لكم:
- نسعى دائماً لتقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لتلبية توقعاتكم واحتياجاتكم في الوقت المناسب.
الدعم الفني:
في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل.
